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# Recuperar mi contraseña

**Intellisign ofrece una opción de autoservicio para recuperar su contraseña.**\
Ya sea que use Intellisign Basic (Cloud) o Intellisign Enterprise con la autenticación nativa, siempre podrá recuperar la contraseña de acceso a su cuenta, siguiendo las siguientes instrucciones.

### Usuarios de Intellisign Basic:

* Dirigirse a: <https://cloud.intellisign.net/#/auth/recuperar>
* Aparecerá un formulario, donde deberá ingresar su usuario, generalmente su dirección de e-mail:<br>

<figure><img src="https://2225497928-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr2FD5ujYY6KVI9L2YOCa%2Fuploads%2FIo9dn55F3hqMISfmAxC1%2Frecuperar-contrasena-intellisign.png?alt=media&amp;token=10ab08ca-0286-4f5d-98bb-d110ab72f35f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Ingrese el código CAPTCHA o Imagen de Seguridad que aparece en su pantalla.
* Haga clic en el botón "Enviar".
* En la esquina superior de su pantalla, aparecerá un mensaje que confirme que el procedimiento ha sido exitoso.

<figure><img src="https://2225497928-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr2FD5ujYY6KVI9L2YOCa%2Fuploads%2FyC9KbYpOSw5OgJN6xQz6%2Flink-recupera-enviado-intellisign.png?alt=media&amp;token=be87db7b-3dba-42c9-9adf-821130db44ab" alt="" width="510"><figcaption></figcaption></figure>

* En instantes recibirá un mensaje de email desde: **<notificaciones@intellisign.net>** con las instrucciones y un link para configurar una nueva contraseña.

<figure><img src="https://2225497928-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr2FD5ujYY6KVI9L2YOCa%2Fuploads%2F8TsryXPqIx8yJUtYOTOY%2Fe-mail-recupera-contrasena1.jpg?alt=media&amp;token=458f4fc2-3a17-4626-82c7-e815b8461176" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Al ingresar al link anterior, lo llevará a una sección donde podrá configurar una nueva contraseña para su cuenta. Ingrese la nueva contraseña dos veces:

<figure><img src="https://2225497928-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr2FD5ujYY6KVI9L2YOCa%2Fuploads%2FLOyAVBUjHYUwj7mdhawQ%2Fcambiar-contrasena.png?alt=media&amp;token=03ac1137-22cd-4cfd-bbcf-429f92603249" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Finalmente, ingrese el código de seguridad (Captcha) y haga clic en e botón "Cambiar".