# Recuperar mi contraseña

**Intellisign ofrece una opción de autoservicio para recuperar su contraseña.**\
Ya sea que use Intellisign Basic (Cloud) o Intellisign Enterprise con la autenticación nativa, siempre podrá recuperar la contraseña de acceso a su cuenta, siguiendo las siguientes instrucciones.

### Usuarios de Intellisign Basic:

* Dirigirse a: <https://cloud.intellisign.net/#/auth/recuperar>
* Aparecerá un formulario, donde deberá ingresar su usuario, generalmente su dirección de e-mail:<br>

<figure><img src="/files/WGTHbIVTbj80M3YRqxwT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Ingrese el código CAPTCHA o Imagen de Seguridad que aparece en su pantalla.
* Haga clic en el botón "Enviar".
* En la esquina superior de su pantalla, aparecerá un mensaje que confirme que el procedimiento ha sido exitoso.

<figure><img src="/files/DBo6YMuvIhRwpVf5HHoA" alt="" width="510"><figcaption></figcaption></figure>

* En instantes recibirá un mensaje de email desde: **<notificaciones@intellisign.net>** con las instrucciones y un link para configurar una nueva contraseña.

<figure><img src="/files/0kX3nIQj0vtUQUUEgPX3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Al ingresar al link anterior, lo llevará a una sección donde podrá configurar una nueva contraseña para su cuenta. Ingrese la nueva contraseña dos veces:

<figure><img src="/files/wwT38lFaV7PDgNgPxcY7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Finalmente, ingrese el código de seguridad (Captcha) y haga clic en e botón "Cambiar".


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://guia.intellisign.com/primeros-pasos/recuperar-mi-contrasena.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.