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# Recuperar mi contraseña

**Intellisign ofrece una opción de autoservicio para recuperar su contraseña.**\
Ya sea que use Intellisign Basic (Cloud) o Intellisign Enterprise con la autenticación nativa, siempre podrá recuperar la contraseña de acceso a su cuenta, siguiendo las siguientes instrucciones.

### Usuarios de Intellisign Basic:

* Dirigirse a: <https://cloud.intellisign.net/#/auth/recuperar>
* Aparecerá un formulario, donde deberá ingresar su usuario, generalmente su dirección de e-mail:<br>

<figure><img src="/files/WGTHbIVTbj80M3YRqxwT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Ingrese el código CAPTCHA o Imagen de Seguridad que aparece en su pantalla.
* Haga clic en el botón "Enviar".
* En la esquina superior de su pantalla, aparecerá un mensaje que confirme que el procedimiento ha sido exitoso.

<figure><img src="/files/DBo6YMuvIhRwpVf5HHoA" alt="" width="510"><figcaption></figcaption></figure>

* En instantes recibirá un mensaje de email desde: **<notificaciones@intellisign.net>** con las instrucciones y un link para configurar una nueva contraseña.

<figure><img src="/files/0kX3nIQj0vtUQUUEgPX3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Al ingresar al link anterior, lo llevará a una sección donde podrá configurar una nueva contraseña para su cuenta. Ingrese la nueva contraseña dos veces:

<figure><img src="/files/wwT38lFaV7PDgNgPxcY7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Finalmente, ingrese el código de seguridad (Captcha) y haga clic en e botón "Cambiar".